QUE ES EL ENTREPRENEURSHIP ?

Podríamos afirmar que el entrepeneurship, puede ser el desarrollo de proyectos innovadores o de oportunidad para obtener un beneficio; la capacidad de comprar a precios ciertos, para comprar a precios desconocidos o lo podemos considerar como la capacidad de desarrollar una idea nueva o modificar una existente para traducirla en una actividad social rentable y productiva (ojo: no todas las personas emprendedoras buscan el beneficio económico; existen personas que buscan objetivos sociales o políticos). En fin, la literatura sobre emprendimientos hace varios tipos de definiciones que nos pueden ser útiles.

En realidad definir el espíritu emprendedor no es cuestión sencilla, ya que existen muchas características que tienen unas personas y otras no, pero que de cualquier manera los hace exitosos; en la actualidad el espíritu emprendedor es sinónimo de innovación, cambio, fundación de una compañía, o toma de riesgos. La dificultad aumenta, cuando encontramos emprendedores que no han fundado empresas o que no han sido innovadores y simplemente han copiado una idea existente o que en lugar de asumir riesgos buscan que otros los corran etc. Definitivamente el éxito no es una cuestión sencilla de analizar…

Es necesario afirmar que el emprendedor es una persona que percibe la oportunidad que ofrece el mercado y ha tenido la motivación, el impulso y la habilidad de movilizar recursos a fin de ir al encuentro de dicha oportunidad. Debe tener confianza en su idea, debe tener una base de datos grande, debe tener una capacidad de convocatoria y de convicción mayor que el promedio, debe saber vender las ideas y debe sobre todo tener la capacidad de ofrecer resultados.

Para finalizar debo decir que siempre el riesgo será directamente proporcional a la ganancia en cualquier negocio, por lo tanto quien asume más riesgo aunque con menos probabilidad de éxito tendrá la oportunidad de recibir una mayor recompensa en el largo plazo además de la satisfacción de no quedarse y mirar como otras personas si obtienen metas que para otros parecerían inalcanzables.

Fuente: Juan Carlos Valda

SEGURIDAD INDUSTRIAL: Definiciones

Seguridad Industrial

Modelo de crecimiento de CHINA

Enlo ultimos 25 años, CHINA ha protagonixado un impresionante crecimiento del PIB, convirtiendose en una de las principales economias del mundo y , en uno de los motores de la economia mundial.

 Las claves del crecimiento siguen siendo las mismas: Fuerte avance de la  inversion empresarial y destacado dinamismo  del sector exterior. 

Junto a su capacidad de atraccion de Inversiones, CHINA tambien ha inrrumpido en la escena internacional como exportador de capitales. 

Modelo de Crecimiento de China

EL VALOR DE LA MARCA

LLuis Bassat definió en una ocasión a la publicidad como: “Celestina que pone en contacto a productor y consumidor, procurando que se produzca el flechazo”. La marca actúa aquí como catalizador de ese romance. Las marcas mejores son aquellas que despiertan en el consumidor sentimientos de confianza e identificación.

El diccionario de la Real Academia Española (DRAE) define marca como: “Distintivo o señal que el fabricante pone a los productos de su industria y cuyo uso le pertenece exclusivamente”. En realidad, una marca comercial es mucho más que eso.

A lo largo de las últimas dos décadas, se ha suscitado un importante debate acerca de lo que debe entenderse por valor de marca. En la delimitación de este concepto se han creado varios criterios de estimación, perspectivas de análisis y definiciones muy diferentes. La marca es, en realidad, un elemento fundamental en las economías modernas, un factor de competitividad entre los diferentes actores económicos. Desde la antigüedad, las marcas han existido como señales identificadoras de propiedad, nacionalidad, oficios o gremios. El uso de la marca es tan antiguo como el nacimiento del comercio, y podemos encontrar ejemplos de ello desde la cultura griega o egipcia, pero han sido las últimas décadas del siglo XX con la expansión de las empresas multinacionales, cuando multitud de marcas han empezado a estar presentes en gran cantidad de países.

En la actualidad, el mercado está invadido de todo tipo de productos genéricos y marcas competitivas. El valor de la marca (brand equity), se define como la lealtad del consumidor a una marca determinada. Lealtad de actitud y lealtad de conducta son dos términos que se refieren a qué piensa el consumidor acerca del producto y qué hace al final con su dinero. El profesor Kevin Keller, autoridad en el concepto del valor de la marca dice: “Las compañías no son dueñas de sus marcas. Son los consumidores los que piensan que son los verdaderos dueños de las marcas".

Las marcas se han convertido en un identificador inequívoco de empresas, productos, y servicios y debe intentar transmitir a la sociedad en su conjunto todos los valores positivos que la diferencian de la competencia. Proporciona identidad e individualidad a las cosas y aumenta su valor respecto a los que no tienen marca.

Las marcas son inestables, las más importantes, las de prestigio son capaces de resistir al paso de los años, otras son pasajeras y desaparecen al cabo de un tiempo. Ejemplos de marcas que resisten al tiempo son Cola- Cao, Danone o Coca-Cola y del segundo caso, Telefunken o la estufa Super Ser. Las marcas fuertes son aquellas que al margen de la condición coyuntural de los mercados, de las modas o de lucha de precios mantiene una posición dominante en el mercado y una mayor lealtad de sus clientes. Hay muchas marcas famosas que ya sólo existen en nuestros recuerdos, que desaparecieron a pesar de que siguen vigentes en nuestras mentes.

El temor de los profesionales del Marketing es constatar que las relaciones entre el consumidor y la marca se están haciendo cada vez más lejanas e impersonales. Las marcas ofrecen la posibilidad de identificar de forma fácil los productos que tienen un alto valor, sin embargo, en muchas ocasiones los profesionales del marketing se empeñan en hacer excesivas promociones del producto con lo que la marca se convierte en genérica, todo ello unido a muy bajas inversiones en publicidad. Cuando no hay diferencias importantes entre las marcas la lealtad del consumidor desaparece.

Al igual que es posible a través de prácticas incorrectas destruir una marca, también es posible construir el valor de la marca. La imagen de la marca resulta de la combinación de factores físicos y emocionales que la diferencian de otros productos que son básicamente iguales. El producto debe tener una calidad suficientemente alta para soportar las comparaciones con la competencia, pero son las cualidades emotivas creadas por hombre, el precio, el envase y, sobre todo la publicidad la que hace tener un valor añadido. Sólo aquellas marcas capaces de transmitir un valor emocional lograrán conectar con un público cada vez más difícil de alcanzar y generar, por tanto, una mayor rentabilidad para la empresa.

El gran poder comercial que tienen las marcas más conocidas y establecidas en el mundo, se ve reflejado en las operaciones de compraventa de empresas a precios exorbitantes en comparación con el valor de mercado de sus activos materiales.

Existe una metodología llamada Winning Brands, que es una herramienta de administración de marca que mide el efecto de toda la actividad de marketing en el valor de marca. Para medir el desempeño de una marca, se determina también cómo reacciona la gente ante ellas. Todas estas mediciones permiten mejorar el valor de la marca y por consiguiente se obtiene una concepción de clientes más leales, un precio premium de la marca, mayor cooperación de los detallistas, extensiones de marca más sólidas, licencias y una mejor penetración de los mensajes mediante la comunicación y la publicidad.

En definitiva, debemos tener claro que en el mundo actual, las marcas representan uno de los principales activos de una empresa. En consecuencia, son tan importantes como la maquinaria, la materia prima o los mismos trabajadores de la compañía.


Fuente:  Microsoft 

EL CICLO MOTIVACIONAL

Si enfocamos la motivación como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las siguientes:

a) Homeostasis: Estado de equilibrio
b) Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad.
c) Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado de tensión.
d) Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da lugar a un comportamiento o acción.
e) Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.
f) Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente.

APRENDIZAJE DE LA MOTIVACION

El mecanismo por el cual la sociedad moldea a las personas a comportarse de una determinada manera, se da de la siguiente manera:

1) El estímulo se activa.
2) La persona responde ante el estímulo.
3) La sociedad, por intermedio de un miembro con mayor jerarquía (padre, jefe, sacerdote, etc.), trata de enseñar, juzga el comportamiento y decide si éste es adecuado o no.
4) La recompensa (incentivo o premio) se otorga de ser positivo. Si se juzga inadecuado, proporciona una sanción (castigo).
5) La recompensa aumenta la probabilidad de que en el futuro, ante estímulos semejantes, se repita la respuesta prefijada.
6) El castigo es menos efectivo; disminuye la probabilidad de que se repita ese comportamiento ante estímulos semejantes.
7) El aprendizaje consiste en adquirir nuevos tipos actuales o potenciales de conducta.

MOTIVACIÓN EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Para la mejor comprensión de los recursos humanos en el ámbito laboral, es importante conocer las causas que originan la conducta humana. El comportamiento es causado, motivado y orientado hacia objetivos.
El comportamiento organizacional ha estudiado la motivación con la finalidad de dar respuesta a la pregunta: ¿por qué trabaja la gente? Y para responderla, la teoría de las necesidades concluye en lo siguiente:

• Un trabajador motivado será un trabajador en estado de tensión.
• Para aliviar la tensión, el trabajador desarrolla un esfuerzo que se traduce en un comportamiento.
• A mayor motivación, mayor tensión y, consecuentemente, mayor esfuerzo.
• Si ese esfuerzo lleva a la satisfacción de la necesidad, se reducirá la tensión.

Para considerar que a un trabajador le motiva su trabajo, las necesidades del individuo deberán ser compatibles con las metas de la organización.

Asimismo, se observa que el orden de la clasificación de las necesidades también varía en diferentes culturas.

La motivación es un factor que debe interesar a todo administrador: sin ella sería imposible tratar de alcanzar el funcionamiento correcto de su organización y, por ende, el cumplimiento de los objetivos.

Fuente: Chiavenato, Idalberto, Administración de los recursos humanos.

12 aspectos del marketing que debes saber

Bueno este articulo lo obtuve de IDEAS EN MARCHA que escribio sobre un articulo de Bruce Allen.



1.- No existen las emergencias en marketing. Los plazos de vencimiento en los proyectos de marketing generalmente son puestos en forma interna por alguien que quiere ejecutar de más o exceder una expectativa.


2.- La emoción siempre vence a la lógica. Mientras las personas se justifican en la lógica para tomar una decisión, la real elección siempre es emocional.


3.- No puedo cambiar a nadie. Ahora sé que en toda estrategia debo planificar el tiempo que tardan las personas en llegar a las ideas que promociono. Las personas SI cambian, pero es una decisión a la que llegarán ellas solas.


4.- Las personas cambian. El buen marketing permite a las personas arribar al punto de cambio. Aunque no puedo controlar el tiempo que tardan en cambiar, sin embargo, si les ofrezco la verdad, sé que llegarán al cambio de cualquier forma.

5.- Los espacios en blanco son mis amigos. 5 buenas palabras en una hoja en blanco tienen mayor impacto que 1000 excelentes palabras en la misma hoja.


6.- Rojo significa intenso. Hay muchos colores que evocan diferentes emociones para diferentes personas. Sin embargo, el color rojo es vibrante y energético. Es el color exclusivo de la pasión y la intensidad. Si lo utilizas sabiamente las personas no podrán evitar prestar atención.

7.- Las buenas personas nunca cuestan demasiado. La diferencia que las buenas personas hacen es tan grande, que ésta nunca debería ser negociable.

8.- Mis ideas no siempre son la respuesta. Existen numerosas formas para que una cosa funcione por lo que me beneficio de estar dispuesto a explorar nuevas ideas, aún en el supuesto que no fueran las mías.


9.- Nada está fuera de “la caja”. Las personas dicen que quieren algo fuera de “la caja” pero lo que realmente están diciendo es “ofrézcanme algo distinto pero no tan distinto”. “La caja” es un lugar imaginario de normas sociales que define lo que puede o no esperarse. El buen marketing es quedarse dentro de la caja, pero en una parte que no esté poblada por alguien más.


10.- Las mentiras en marketing son estúpidas. Con los años aprendí que comunicar la verdad sobre una persona o empresa es la mejor manera de conseguir clientes leales, contentos y rentables.


11.- Nunca ser tu propio corrector. Una letra donde no va, dos letras equivocadas, un punto donde no corresponde y una obra maestra se transforma en una debacle. Pide a dos o tres personas que lean tu trabajo.


12.- No hay nuevas ideas en marketing, solo nuevas perspectivas. Ya no busco reinventar la rueda, solo busco ideas en la parte de “la caja” que las personas hace un tiempo que no visitan.


En caso que este artículo haya sido de utilidad, difundanlo compartiéndolo con sus amigos. ¡Buenas noches y Buena Suerte!

BRANDING

Branding hace referencia al proceso de hacer y construir una marca mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (icono) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto par el cliente como para la empresa propietaria de la marca.(wiki)

Está conformado por cinco elementos:

1. Naming Creación de un nombre.
2. Identidad Corporativa.
3. Posicionamiento.
4. Lealtad de marca, desarrollo de marcas.
5. Arquitectura de una marca.



EL PODER DE LA MARCA

Diferenciarse es hoy cada vez más difícil, ya que la calidad y los costes de los productos son similares. Por ello, la clave de los negocios está en el «branding», es decir, en el poder de la marca como elemento diferenciador.

Para Tom Peters, declarado "gurú de gurús" por The Economist y Fortune, lo que constituye la diferenciación parte precisamente de los intangibles de una empresa: valor, credibilidad y singularidad de una marca. Así lo explica en el nuevo libro que acaba de publicar bajo el título "El meollo del Branding".

A partir de su teoría de "las 3 leyes físicas del marketing": Beneficios patentes, Un motivo real para creer y Una gran diferencia, Peters demuestra que la marca es lo que nos define y que ésta es mucho más que el marketing o los logotipos. Tiene que ver con la pasión, con la historia que queramos contar, con la causa que motiva nuestra empresa. Las historias y experiencias serán más importantes en el futuro que los productos, según Peters, porque la capacidad de transmitir emoción es lo más importante en un mundo controlado por la tecnología.


ENTENDIENDO EL BRANDING


Para entender el Branding, debemos entender que es el posicionamiento en el mercado. Posicionamiento es tu posicion estrategica en el mercado. Es el elemento substancial que nos hace diferentes.

Branding no consiste en que te compren mas que la competencia.
Branding consiste en que sientan que tu eres su unica solucion a sus problemas

Esta es la clave de lealtad del consumidor y de la razon por la cual repite sus compras. Si tu marca no es percebida como la "unica solucion" es debido a una defectuosa o no existente estrategia de Branding.


Las cuatro dimensiones del Branding son:

• Comunica al publico quien eres.
• Comunica lo que haces.
• Comunica como haces lo que haces.
• Comunica cuando el movimiento gravitacional del mercado ensancha y da forma a tu marca, produciendoi una relevancia que resulte fascinante para tus clientes. Puede ser por calidad, un atributo del producto. Cualquier motivo que elijas debe ser MEMORABLE, IMPULSOR Y suficientemente PODEROSO para coger a los clientes de los bolsillos y decirles que serian lo suficientemente estupidos si escogen otro producto diferente a cualquiera de los que tu vendes.

Branding es mucho mas que el nombre y el logotipo de tu marca. El Branding autentico eleva la linea de tus ingresos, mantiene la fortaleza de tu negocio, reduce el coste de adquisicion de clientes, incrementa su retencion y tus ganancias, y afronta en mejor situacion los vaivenes de los mercados.


Archivo usado: Branding

MOTIVANDONOS

"Hola.

Sé que estamos todos un poco apagados. Sé que los tiempos que corren no son fáciles para nadie. Sé que las ventas no van como debieran y sé que cada día que pasa nos parece más como un paso hacia el fin que como una nueva oportunidad que tenemos.

Tenemos dos opciones: o dejarnos morir y fracasar y ver cómo poco a poco nos entierran, o podemos luchar por conseguir el objetivo que nos planteamos hace ya más de 10 años.

Si lo pensamos fríamente, podemos fijarnos en la situación actual y acordarnos de los enormes logros que ya hemos conseguido. O por el contrario, seguir echándonos tierra encima hasta que no podamos salir de nuestro ataúd.

Cuando nadie creía en nosotros, trabajamos con coraje, ganas e ilusión y salimos hacia delante. Cuando nos cancelaron contratos importantes, seguimos peleando. Cuando alguno de nosotros tuvo problemas, los demás estuvimos ahí para cubrir su trabajo. Cuando no hubo dinero, trabajamos gratis… ¿Porqué hicimos esto?. Porque creemos en una idea, porque defendemos una idea hasta la muerte y porque sabemos que al final del camino nos espera el éxito.

Ahora, podemos seguir enterrándonos y olvidarnos de todo el trabajo que hemos realizado estos años anteriores. Podemos lamentarnos de lo mal que están las cosas y seguir haciendo todos los días lo mismo. De esta forma no conseguiremos cambiar nada de nada. Y al final fracasaremos.

Cada uno de nosotros tiene un papel, un papel importantísimo, sin el cual nuestro equipo no podría funcionar y caminar hacia el éxito.

Cuando uno de nosotros falla, el equipo se resiente y el éxito se aleja un poquito más. Cuando uno de nosotros pretende “esconderse” y no plantarle cara a la situación, el equipo pierde y nos alejamos del éxito. Cuando uno de nosotros “deja pasar los días” sin innovar, sin hacer cosas nuevas, sin probar nada de nada, nuestro equipo se va muriendo poco a poco.

Sabemos lo que queremos. Sabemos dónde queremos estar. Sabemos que no es fácil, pero no somos cobardes. ¿Queremos dejarnos aplastar?. Yo digo NO y cien veces NO. Si no estamos bien, vamos a buscar el camino para encontrarnos mejor. Si no estamos bien, vamos a defender nuestro camino al éxito. Si no estamos bien, no hagamos siempre lo mismo porque estaremos siempre mal. Hagamos algo, aunque sea poco, porque muchos pocos hacen un mucho.

Si vamos a morir, que no sea un camino lento. Si vamos a morir, que no nos quede en la conciencia frases como: “Tendríamos que haber hecho…”, “deberíamos de…”. Éste es el camino de los cobardes. Y nosotros no somos cobardes. En absoluto.

Pensamos que estamos mal, pero, ¿cuántas empresas tienen nuestro sistema de trabajo y, lo que es más importante, las personas que somos? ¿Acaso creen que nuestros productos se pueden encontrar en cualquier lugar? ¿Acaso no ven que la calidad de nuestros productos y servicios es casi insuperable? ¿Acaso no sabemos que si en algún sitio se innova, ese lugar es nuestra empresa?

Pues yo digo que vamos a conseguirlo. Y creo firmemente que no vamos a morir. Y estoy totalmente convencido de que si alguien va a fracasar, son los demás. Nosotros les vamos a contar a todo el mundo lo que hace nuestro producto. Les vamos a regalar muestras de producto a nuestros clientes para que ellos hablen a sus conocidos de las maravillas de nuestros productos. Nosotros vamos a pelear por conseguir más ventas y vamos a hacerlo todos a la vez.

Creo, sinceramente, que de nosotros depende el vivir o morir, el éxito o el fracaso…

Y creo que SÍ PODEMOS

Buenos días y suerte a todos."

ANALISIS DE VALOR DE LOS PROCESOS

Se entiende como Valor de un proceso, aquello por lo que usted como cliente está dispuesto a pagar.

Descubrir todas aquellas actividades en las que se invierte dinero y no dan provecho, es una de las principales tareas en las que toda organización debería dedicar un esfuerzo.

El análisis de Valor de un proceso es una herramienta que permite de manera sistemática identificar todo aquello que no da Valor al producto final y que con su eliminación se reduce el coste total del producto.

Las herramientas empleadas para identificar el VALOR de los procesos son:


Diseño del mapa de procesos

Utilizando la simbología apropiada, plasmar de forma gráfica todo el desarrollo del proceso, de manera que se identifiquen las operaciones:

Identificación de los 7 desperdicios

o Sobre producción
o Esperas
o Transporte
o Sobre procesos
o Inventarios
o Movimientos Innecesarios
o Re trabajos



Análisis de los movimientos en el método de trabajo de una determinada actividad

o Alcanzar
o Mover
o Agacharse y levantarse
o Coger
o Posicionar
o Soltar
o Andar

PRINCIPALES ACTIVIDADES DE LA LOGISTICA

1. Servicio al cliente.
2. Planeamiento y pronostico de la Demanda.
3. Gestión de Inventarios.
4. Comunicaciones del área de Logística.
5. Manipuleo de Materiales.
6. Procesamiento de Ordenes.
7. Envases y Embalajes.
8. Repuestos y Servicio de Soporte.
9. Localización de Plantas y Almacenes.
10. Compras y Aprovisionamiento.
11. Manejo de la Devolución de Bienes (Logística Inversa).
12. Disposición de Desechos y Salvamento.
13. Transportes y Trafico.
14. Almacenamiento y Almacenes.

El detalle de cada uno de estas Actividades me lo pueden pedir.

Logística y Supply Chain Management

¿Existe alguna diferencia entre logística y Supply Chain Management?

Está muy extendida la creencia de que hablar de Logística es lo mismo que hablar de almacenes y de lo que ocurre en ellos. Emplear la palabra Logística queda más "profesional", "viste" más. En realidad, sería más propio hablar de Gestión de Almacén o de Gestión de Operaciones de Almacén.

También se ve en los rótulos de muchos camiones la palabra Logística. Lo que hacen es, sencillamente, Transporte.

El concepto de Logística va mucho más allá. Por decirlo de una manera particular y simple, la Logística es la disciplina que se ocupa de:

* El movimiento de materiales (mercancías) y de la información que llevan asociada.
* Desde el proveedor hasta el cliente de la empresa.
* Realizado de manera eficiente (al menor coste posible).
* Para satisfacer al cliente.

En el caso general de una empresa, la Logística contempla las siguientes áreas:

* Planificación de la demanda.
* Compras.
* Transporte de aprovisionamiento.
* Gestión de inventarios (stocks).
* Almacenamiento y manipulación de materias primas y productos intermedios (en curso).
* Fabricación.
* Almacenamiento y manipulación de productos terminados.
* Transporte y entrega al cliente.
* Atención al cliente.

Se ve que la Logística abarca un campo muy amplio de áreas de la empresa. Cada una de ellas es una parte de la Logística, que suele gestionarse de manera separada, y en la que sus responsables tienen objetivos concretos que alcanzar.

La Logística se podría dividir en dos partes: la Logística Industrial y la Logística Comercial. La Industrial se ocupa de las materias primas y la fabricación, y acaba cuando el producto ha quedado terminado. La Comercial toma el relevo de la Industrial y se encarga de hacer llegar al cliente el producto terminado.

El concepto de Logística ha sido útil mientras los productos terminados se mantenían en venta durante largo tiempo. Hoy en día, la presión de los usuarios finales y de los competidores lleva a las empresas a sacar nuevos productos cada muy poco tiempo.

Los productos se acaban convirtiendo en perecederos, al igual que la carne, los vegetales y el pescado. Demasiada materia prima y demasiado producto terminado en almacenes tienen muchas posibilidades de quedar obsoletos, a pesar de la excelente gestión en las áreas de Logística. La empresa se ve obligada a deshacerse de sus mercancías obsoletas a través de las depreciaciones y/o venta a precios ridículos.

Está claro que la empresa podría tener mayores beneficios y vender más barato si no tuviera mercancía obsoleta, puesto que se ahorraría una gran parte de los costes de la mercancía obsoleta.

Esta reflexión es la que da lugar al concepto de Supply Chain Management (Gestión de la Cadena de Suministro). Se podría decir que la Gestión de la Cadena de Suministros es una Logística con las siguientes particularidades:

* Busca la eficiencia óptima de todo el conjunto de áreas de la Logística, en lugar de la eficiencia óptima de cada área.
* Persigue la ausencia de obsoletos, manejando exclusivamente los materiales que se necesitan, en las cantidades que se necesitan; ni más, ni menos.
* Da a los materiales la máxima velocidad en la empresa, o dicho de otro modo: los materiales permanecen en la empresa el mínimo tiempo posible.


Para ilustrar este concepto se puede recurrir a la vida diaria. En una casa se consume 1 kg de tomates a la semana. En el mercado hay tomates de dos tipos. Los tomates en sazón se venden a 1 sol el kg . Los tomates maduros se ofertan a 1,50 soles los 2 kgs, pero al cabo de una semana no se podrán comer.

Comprar tomates maduros es muy ventajoso, pues salen a 0,75 soles el kg. Estos tomates ocuparán más sitio en la despensa y se prepararán en más tiempo que los tomates en sazón. Al cabo de una semana hay 1 kg de tomates maduros que no se han comido y que irán a la basura.
Comprar tomates en sazón no es la mejor compra, pero ocupan menos sitio y se tarda menos tiempo en cocinarlos. Una semana después se habrán comido todos.

Quien compra los tomates en sazón de este ejemplo está gestionando correctamente la cadena de suministros. Partiendo de la base de que el tiempo del hogar no vale dinero, los tomates en sazón han costado 1 sol, o lo que es lo mismo, han costado a 1 sol el kg. Los tomates maduros han costado 1,50 sol, es decir, 1,50 soles el kg aprovechado.

METODOLOGIA SIX SIGMA

Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la eliminación de defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 “defectos” por millón de eventos u oportunidades, entendiéndose como “defecto”, cualquier evento en que un producto o un servicio no logra cumplir los requerimientos del cliente.

Obtener 3,4 defectos en un millón de oportunidades es una meta bastante ambiciosa, pero lograble, si se considera que normalmente en un proceso el porcentaje de defectos es cercano al 10%, o sea 100.000 defectos en un millón de instancias. 3,4 defectos en un millón de oportunidades es casi decir “cero defectos”.

Dentro de los beneficios que se obtienen del Seis Sigma están: mejoramiento de la rentabilidad y la productividad. Una diferencia importante con relación a otras metodologías es la orientación al cliente.(WIKI)

Metodología:

La metodología Six Sigma puede aplicarse en casi cualquier coyuntura, tanto en procesos transaccionales (cuentas por cobrar, ventas, mercadeo, niveles y tiempos de servicio) como en procesos de operaciones (logística y manufactura).

El Proceso de consultoría está enfocado en lograr que las organizaciones lo implementen de manera sistemática para el desarrollo de proyectos de mejora, logrando importantes ahorros en los costos de la mala calidad de sus principales procesos.

El proceso de implementación de la metodología Six Sigma es particular para cada organización, nuestra propuesta de consultoría incluye el guiar a cada organización a través de un enfoque sistémico de cuatro etapas que garanticen la correcta implementación de la metodología.

El proceso Seis Sigma se caracteriza por 5 etapas bien concretas:

1. Definir el problema o el defecto
2. Medir y recopilar datos
3. Analizar datos
4. Mejorar
5. Controlar

DEFINIR

En la fase de definición se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que deben ser evaluados por la dirección para evitar la inadecuada utilización de recursos. Una vez seleccionado el proyecto, se prepara y se selecciona el equipo más adecuado para ejecutarlo, asignándole la prioridad necesaria.

¿Qué procesos existen en su área? ¿De qué actividades (procesos) es usted el responsable? ¿Quién o quiénes son los dueños de estos procesos? ¿Qué personas interactúan en el proceso, directa e indirectamente? ¿Quiénes podrían ser parte de un equipo para cambiar el proceso? ¿Tiene actualmente información del proceso? ¿Qué tipo de información tiene? ¿Qué procesos tienen mayor prioridad de mejorarse?

MEDIR

La fase de medición consiste en la caracterización del proceso identificando los requisitos clave de los clientes, las características clave del producto (o variables del resultado) y los parámetros (variables de entrada) que afectan al funcionamiento del proceso y a las características o variables clave. A partir de esta caracterización se define el sistema de medida y se mide la capacidad del proceso.

¿Sabe quiénes son sus clientes? ¿Conoce las necesidades de sus clientes? ¿Sabe qué es critico para su cliente, derivado de su proceso? ¿Cómo se desarrolla el proceso? ¿Cuáles son los pasos? ¿Qué tipo de pasos compone el proceso? ¿Cuáles son los parámetros de medición del proceso y cómo se relacionan con las necesidades del cliente? ¿Por qué son esos los parámetros? ¿Cómo obtiene la información? ¿Qué tan exacto o preciso es su sistema de medición?

ANALIZAR

En la fase, análisis, el equipo evalúa los datos de resultados actuales e históricos. Se desarrollan y comprueban hipótesis sobre posibles relaciones causa-efecto utilizando las herramientas estadísticas pertinentes. De esta forma el equipo confirma los determinantes del proceso, es decir las variables clave de entrada o "pocos vitales" que afectan a las variables de respuesta del proceso.

¿Cuáles son las especificaciones del cliente para sus parámetros de medición? ¿Cómo se desempeña el proceso actual con respecto a esos parámetros? Muestre los datos. ¿Cuáles son los objetivos de mejora del proceso? ¿Cómo los definió? ¿Cuáles son las posibles fuentes de variación del proceso? Muestre cuáles y qué son. ¿Cuáles de esas fuentes de variación controla y cuáles no? De las fuentes de variación que controla ¿Cómo las controla y cuál es el método para documentarlas? ¿Monitorea las fuentes de variación que no controla?

MEJORAR

En la fase de mejora el equipo trata de determinar la relación causa-efecto (relación matemática entre las variables de entrada y la variable de respuesta que interese) para predecir, mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso. Por último se determina el rango operacional de los parámetros o variables de entrada del proceso.

¿Las fuentes de variación dependen de un proveedor?. Si es así,cuáles son?. ¿Quién es el proveedor? y ¿Qué está haciendo para monitorearlas y/o controlarlas? ¿Qué relación hay entre los parámetros de medición y las variables críticas? ¿Interactúan las variables críticas? ¿Cómo lo definió? Muestre los datos. ¿Qué ajustes a las variables son necesarios para optimizar el proceso? ¿Cómo los definió? Muestre los datos

CONTROLAR

Fase, control, consiste en diseñar y documentar los controles necesarios para asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga una vez que se hayan implementado los cambios. Cuando se han logrado los objetivos y la misión se dé por finalizada, el equipo informa a la dirección y se disuelve.

Para las variables ajustadas ¿Qué tan exacto o preciso es su sistema de medición? ¿Cómo lo definió? Muestre los datos. ¿Qué tanto se ha mejorado el proceso después de los cambios? ¿Cómo lo define? Muestre los datos. ¿Cómo hace que los cambios se mantengan? ¿Cómo monitorea los procesos? ¿Cuánto tiempo o dinero ha ahorrado con los cambios? ¿Cómo lo está documentando? Muestre los datos

RESULTADOS

Conceptualmente los resultados de los proyectos Seis Sigma se obtienen por dos caminos. Los proyectos consiguen, por un lado, mejorar las características del producto o servicio, permitiendo conseguir mayores ingresos y, por otro, el ahorro de costos que se deriva de la disminución de fallas o errores y de los menores tiempos de ciclo en los procesos.

Si el promedio del proceso es igual al valor meta, entonces el proceso está centrado, de lo contrario se dice que está descentrado. El nivel de calidad puede ser expresado como k sigma, en donde k se obtiene de dividir la mitad de la tolerancia entre la desviación estándar del proceso. Por ejemplo si tenemos un proceso con una meta de 100 y una tolerancia de más menos 12, si la desviación estándar S, es igual a 4 el proceso tiene un nivel de calidad de 3 sigma y si la desviación estándar es 2, el proceso tiene un nivel de calidad de 6 sigma.

OUTSOURCING O SUBCONTRATACION O TERCERIZACION

Para principiantes, ¿qué es y para qué sirve la tercerización?

La subcontratación es el proceso económico en el cual una empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato.

Esto se da especialmente en el caso de la subcontratación de empresas especializadas. Para ello, pueden contratar sólo al personal, en cuyo caso los recursos los aportará el cliente (instalaciones, hardware y software), o contratar tanto el personal como los recursos.

Por ejemplo, una compañía dedicada a las demoliciones puede subcontratar a una empresa dedicada a la evacuación de residuos para la tarea de deshacerse de los escombros de las unidades demolidas, o una empresa de transporte de bienes puede subcontratar a una empresa especializada en la identificación o empaquetación.

El termino outsourcing traduce un mejoramiento en los servicios dentro de una economia en busca de progreso dentro de la apertura economica tratando de ser competentes en el comercio internacional.(WIKI)

La tercerización (o outsourcing) es, sin dudas, uno de los grandes conceptos de la globalización contemporánea. Pero, ¿qué es, para qué sirve y cuándo implementarla?

Cuando hablamos de tercerización, normalmente nos referimos a contratar a otra empresa para que realice determinadas tareas, tareas que hacen a nuestra actividad empresarial pero no al núcleo del negocio.

En efecto, frente a la alta exigencia de calidad que demanda la globalización, ninguna empresa puede "hacer todo" de manera totalmente eficiente.

Así, una gran cantidad de actividades o procesos que no tienen que ver con el negocio central, podrían ser realizados por terceros de una manera más eficiente y económica.

Por lo tanto, muchas empresas tercerizan la logística; las tareas administrativas (liquidación de sueldos o facturación); la selección y capacitación del personal; diversos procesos productivos (como el mantenimiento de activos físicos); acciones de marketing (como la publicidad o investigaciones de mercado), y una amplia gama de servicios generales (como seguridad, limpieza y catering).

Un outsourcing bien realizado tiene un enorme potencial para mejorar los resultados. Mal realizado, por el contrario, puede entorpecer las operaciones.

Así, veamos algunos factores clave para tomar buenas decisiones de tercerización:

Las distintas modalidades de tercerización

En la actualidad, podemos distinguir tres formas de tercerizar un servicio o proceso: "in company", "near shore" y "off shore".

La modalidad "in company" consiste en albergar, dentro de la propia empresa, a un equipo de personas que llevarán a cabo el servicio contratado a un tercero. Esta es la modalidad común en tareas de limpieza y seguridad.

La modalidad "near shore" deriva la realización de una tarea determinada a otra compañía, que la realizará en su propia oficina.

El caso más sencillo es el un estudio contable que realiza tareas de facturación y liquidación de sueldos para terceros.

Finalmente, gracias al extraordinario desarrollo de las comunicaciones, hoy es posible derivar servicios a empresas de otro país. Esto es lo que se conoce como tercerización "off shore".

En el área informática, es frecuente que empresas argentinas, brasileñas, mexicanas, irlandesas e indias presten servicios a compañías norteamericanas y europeas.

¿Cuándo tercerizar?

Una empresa que opte por gestionar internamente todos sus procesos, necesitará adjudicar abundantes recursos para contar con personal especializado, adquirir software, instalar un sector con escritorios y demás mobiliario, capacitar a su gente y, llegado el caso, aplicar diferentes estrategias de motivación y fidelización.

Así, inevitablemente enfrentará una serie de complejidades como la dificultad de conseguir personal y los costos de capacitarlo en las normativas vigentes o los estándares de calidad que pretende cumplir la organización.

El riesgo de la gestión interna, además de los altos costos, es obtener un resultado que no sea de la calidad esperada.

Por lo tanto, derivar este tipo de actividades en una empresa especializada en la tarea permite reducir los costos, obtener un servicio eficiente y actualizado y liberar recursos para dedicarlos al "core business".

Por lo tanto, conviene tercerizar un servicio cuando se busca:

1) Mejorar la eficiencia en los resultados

2) Liberar recursos para reasignarlos a tareas centrales de la empresa

3) Poner foco en el "core business"

Ahora bien, es indudable que la tercerización tiene el enorme potencial de incrementar la eficiencia mientras permite a la empresa enfocarse en lo que mejor sabe hacer.

Sin embargo, también es cierto que una estrategia de tercerización, si no es dirigida correctamente, puede ser fuente de serios riesgos.

OUTPLACEMENT EN TIEMPOS DE CRISIS

Outplacement: Orientación y reinserción laboral

El libre comercio mundial y la competitividad en la era de la globalización, las crisis económicas, las privatizaciones, las fusiones de las empresas, son algunos de los generadores de Outplacement.

El Outplacement consiste en dar una asesoría en el proceso de desligamiento de la organización de sus colaboradores, que busca reducir el conflicto emocional, orientar a las personas sobre cómo aprovechar sus fortalezas, definiendo objetivos y planificando su carrera laboral de manera eficiente y exitosa.

Debido a que cada experiencia es individual y cada situación es diferente, el programa de trabajo tiene una fuerte orientación personalizada, a través de un paquete de herramientas (tanto técnicas como psicológicas) que le ayudan a superar y a enfrentar la separación laboral, con una visión optimista de su propio futuro.

Objetivos del Outplacement

Asesorar y brindar apoyo psicológico individual destinado a superar la situación de crisis que implica la desvinculación.

Proporcionar apoyo destinado a identificar y estimular las principales habilidades con las que cuenta la persona.

Orientar y asesorar sobre la trayectoria laboral y definición de objetivos personales, así como diseñar una estrategia para alcanzarlos, acorde a su situación y a la del mercado actual.

Entrenamiento específico para establecer redes de contacto, construcción de currículum vitae ejecutivo, manejo de entrevistas de selección, canales de accesos al mercado, etc.

Beneficios del Outplacement para el Colaborador
• Brinda asesoría y direccionamiento para sus futuras actividades, sean estas laborables o empresariales, por medio de un equipo de profesionales que brindan asesoramiento al mercado laboral con relación a los aspectos legales y jurídicos, económicos y de recursos humanos.
• Ayuda a comprender y administrar positivamente el proceso de cambio en el que está inmerso.
• Permite identificar sus fortalezas y los aspectos a mejorar, competencias, habilidades y estilo personal, para enfrentar con éxito los nuevos desafíos.
• Otorga la posibilidad de proveerse de informaciones beneficiosas sobre el mercado laboral, específicamente por especialidad, segmentos de industria, niveles de remuneración, etc.
• Evidencia las informaciones de las posibilidades del mercado, para poder planificar su marketing personal y realizar una campaña de búsqueda activa, con eficacia. Por ejemplo: Optimizar las posibilidades a la hora de presentar su candidatura para un determinado puesto de trabajo (entrevistas, negociaciones, investigación de mercado).

Beneficios del Outplacement para el Cliente
• Asesoría en el proceso de desligamiento de sus colaboradores, reduciendo el conflicto emocional.
• La desvinculación es percibida por el afectado como un desafío y una nueva oportunidad, mas que un quiebre.
• El participante queda agradecido con la organización y sus autoridades por la preocupación demostrada, con relación a su futuro.
• Se re-encuentra personal, profesional y empresarialmente, alcanzando motivación y optimismo sobre su propio futuro.
• Ayuda a los demás colaboradores a percibir bienestar y seguridad de parte de la organización con respecto a su persona.
• Desarrolla en forma completa la gestión de los recursos humanos.
• Influye positivamente en su entorno y comunidad

Fuente: PricewaterhouseCoopers

COACH - COACHING

¿ Que puede hacer un coach por usted?
El mundo del coaching esta lleno de contradicciones. Los coach mismos no concuerdan respecto de por que son contratados, que hacen y como medir el exito.

El coaching como una herramienta de negocios sigue ganando legitimidad, pero las bases del sector todavia estan en un estado de cambio. En este mercado, al igual que en tantos otros, el viejo dicho aun es aplicable: QUE SE CUIDE EL COMPRADOR !!

Las 3 pincipales razones por las cuales se contrata un coach:

• Desarrollar ejecutivos de alto potencialo facilitar una transicion
• Actuar como caja de resonancia
• Lidiar con conductas descontroladas

Ingredientes de una relacion de coaching exitosa:

• Tener al ejecutivo altamente motivado a cambiar:Los ejecutivos que aprovechan al maximo el coaching tienen un deseo intenso de aprender y crecer.
• La quimica entre el ejecutivo y el coach:Un buen calce es absolutamente clave para el exito de la experiencia de coaching.Sin esto , la confianza requerida para el desempeño optimo del ejecutivo no se desarrollara.
• Un fuerte compromiso por parte de la alta direccion para desarrollar al ejecutivo:La empresa debe tener un deseo verdadero de retener y desarrollar al ejecutivo que este recibiendo coaching.

Su coach vale lo que cobra?

Si bien es dificll vincular explicitamente la intervencion del coach y el desempeño del ejecutivo, no es dificl obtener informacion basica acerca de las mejoras en las conductas relacionadas con la gestion de ese ejecutivo.
El coaching es un compromiso costoso en tiempo y dinero, y las organizaciones que los pagan deberian insistir en que se les entreguen evaluaciones regulares y formales del progreso, aunque sean cualitativas.La empresas mo la recibirna a menos que las exijan.


Los peligros de depender de los coach !!

Los coach tiene un aliciente economico que los impulsa a obviar el problema de la dependencia, lo que crea un posible conflicto de intereses.
La dependencia no siempre es negativa, la dependencia que tienen los amigos entre si
, por ejemplo, es positiva. Pero todos sabemos de caos que personas que no puedne tomar desiciones sin antes consultar con sus psicoterapeutas, y algunos ejecutivos establecen esa misma relacion con sus coach.


Se cambia el foco durante el periodo de coaching ?

Algunos diran :

Absolutamente! Comienza con una tendencia hacia los negocios e inevitablemente migra hacia "temas mas grandes" como el sentido de la vida, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y convertirse en un mejor lider...

Otros diran:

Generalmente, no. Si la tarea se establece correctamente, los asuntos normalemnte estan muy claros antes de comenzar el trabajo...
COMO ELEGIR A UN COACH ?

Existen 2 reglas básicas para elegir y contratar un coach.

• Primero, asegúrese de que el ejecutivo esté listo y dispuesto para el coaching.
• Segundo, permita que el ejecutvo eliga el coach.

Si un coach no es capaz de explicarle que metodologia utiliza- es decir, que hace y que resultados usted puede esperar - entonces descartelo de inmediato.

TEDY: PIONERO EN "EXCEL" TRIBUTARIO

Teodoro Nichtawitz Deutsch fue un hombre simple y brillante a la vez, con un nombre difícil de pronunciar. Por eso todos lo llamábamos Tedy y a él le parecía bien, más allá de cualquier protocolo. El implementó una especie de Windows antes de que la Internet fuese inventada. Era, en realidad, un sistema de libros sobre impuestos con hojas sueltas, archivadas en un pioner, que se editaban de tiempo en tiempo. Eso permitía actualizar permanentemente la información sobre impuestos.
Ahora parece cuento. Pero en los 70’s fue una innovación extraordinaria. Aun hoy ese sistema es eficaz, porque no sólo se consolidan normas legales, sino también informes de la Administración Tributaria, resoluciones de los tribunales administrativos y sentencias de las cortes de justicia. Lo más importante es el análisis y el comentario: preciso, breve, claro, sin especular. Todo en uno. No hay profesional que se estime que no tenga sus libros como primera fuente de consulta.

Tedy murió esta semana. Hace ya un tiempo que su socio César Talledo colabora muy estrechamente en esa labor editorial. De modo tal que decir que su obra continuará es una realidad y no una frase. ¿Por qué traigo su recuerdo? Porque él hizo simple lo complicado, pedagogía poco usual en un tema donde lo corriente es un metalenguaje exageradamente técnico y confuso. Esta es una tarea pendiente en muchas áreas del Derecho. También lo es en la Administración Tributaria.

Incrementar la recaudación tributaria, por ejemplo puede pasar por simplificar las leyes y los sistemas de cobranza. En rigor, las rentas nacionales sólo provienen de dos fuentes: rentas y ventas, ¿para qué más impuestos? Si se quiere promover una actividad o región: ¿por qué pensar necesariamente en incentivos tributarios?, ¿no hay otro modo?. Administrar tantos impuestos y tantas excepciones cuesta más de lo que se recauda. Lo simple, lo demostró Tedy, es eficaz.

Fuente: SemanaEconomica

BENCHMARKING

Información para competir

Benchmarking es una técnica de gestión empresarial que pretende descubrir y definir los aspectos que hacen que una empresa sea más rentable que otra, para después adaptar el conocimiento adquirido a las características de nuestra propia compañía.(MICROSOFT)

El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la Administración, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación; es "copiar al mejor".

En economía, toma su acepción para la Regulación: Benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopólicos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el “peor”) o con la utilización de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario.

El valor del Benchmarking

La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.

Como técnica de gestión asociada al ABM, este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma organización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad generando el mayor valor agregado posible. Hay que mejorar las actividades que generan valor y reasignar los recursos liberados al eliminar o mejorar actividades que no generen valor (o no sea el deseado).(WIKI)

Según Gonzalo Alegría, “la superioridad del benchmarking respecto a otras técnicas de planificación estratégica es notable. Con él, lo importante es saber dónde localizar y cómo procesar la información, una información veraz y actualizada que me permita tener oportunidades reales de negociación en el mercado

A pesar de que, como técnica empresarial, el benchmarking se empezó a emplear a finales de los 70 en los EEUU, Alegría destaca el uso que han hecho de este recurso las empresas japonesas, que llevan años aprendiendo de la competencia internacional para descubrir nuevas formas de producción, vías de negocio, nichos de mercado, etc.

Lo que debe quedar claro es que el benchmarking no implica prácticas fuera de la legalidad. Esta técnica nada tiene que ver con el espionaje industrial o la copia, ni debe tener como resultado un cambio brusco de la cultura empresarial que rija la propia organización, sino recabar la información suficiente con el fin de poder negociar en las mejores condiciones con todos los implicados en los procesos de creación de valor de una empresa; hacer la competencia más dura a los demás, y descubrir nuevos nichos de mercado.

Técnicas de Benchmarking

Hay cuatro niveles a los que hay que atender para realizar el proceso de benchmarking:

• Benchmarking interno: El análisis de la cadena de valor de la empresa propia aportará los primeros datos sobre cuáles son los aspectos que mejor y peor funcionan en la compañía.

Gonzalo Alegría sugiere que se puede completar este estudio con consultas a los empleados y directivos de la propia empresa.

“A pesar de que el benchmarking interno parece sencillo porque en este país nos caracterizamos por ser muy comunicativos, hay un factor cultural que puede dificultar este proceso, el miedo al despido. Este miedo puede llevar a que algunos empleados se pongan a la defensiva y la información pierda parte de su valor. Sin embargo, para recabar información en el exterior la actitud es distinta, el empleado piensa que se le consulta por ser un buen conocedor del país, no porque existan segundas intenciones”.

•Benchmarking primario: Se recaba información directamente de la competencia. Alegría recomienda la consulta a los antiguos empleados de otras empresas. “En España, estas consultas pueden dar buenos resultados, mientras que, por ejemplo, en el mundo anglosajón es muy difícil de hacer, porque en muchas empresas se obliga a firmar a los empleados un pacto por el que no puedes contar nada, debido a que es muy usual hacer benchmarking”.

Otra fuente muy buena de información son los clientes y proveedores de la competencia, a pesar de que “parte de esta información estará viciada, ya que será un intento de negociación por parte del otro, para convertirse en cliente nuestro”.

•Benchmarking cooperativo: Consiste en la realización de un intercambio de información con las empresas competidoras.

La técnica cooperativa siempre es más sencilla en el ámbito internacional, porque la competencia se percibe como más lejana y menos peligrosa que la nacional. Aunque Gonzalo Alegría afirma que “en España, y más en el caso de las pymes, es casi imposible. Muchas son empresas familiares y es como pedir a los Montesco y los Capuleto que intercambien información familiar”.

En este caso, acudir a un consultor externo al que encargar un estudio en común puede despejar suspicacias, ya que aportaría información que se compartiría igualitariamente entre estas empresas.

Y siempre hay que tener en cuenta que los que son nuestros competidores en España pueden ser nuestros aliados en el exterior.

•Benchmarking secundario: Recopilamos información de dominio público sobre un sector de actividad, las empresas competidoras, los mercados en los que nos movemos, los clientes, proveedores, etc. Sin ir más lejos, Internet permite conseguir información gratis o a bajo precio de manera cómoda y rápida. El objetivo es descubrir cuál es el valor añadido de otras empresas, cuáles son nuestros competidores y cuáles son sus debilidades y fortalezas.

Tanto a través del portal del ICEX como en las páginas de la revista elexportador.com, puede encontrar multitud de enlaces a distintas fuentes de información.(SOLO EPSAÑA)

Lo primero es obtener una visión global del sector en el que nos movemos en el contexto mundial: debemos detectar los países con mayores oportunidades para nuestros productos o servicios. Para una pyme, Gonzalo Alegría recomienda ir a países donde alguna empresa española del sector esté presente, ya que, si la marca española o algún producto similar al que ofrecemos es conocido, será más fácil entrar en ese mercado. En segundo lugar, debemos conocer a exportadores nacionales del sector. Para localizar a estas empresas se puede acudir, por ejemplo, a los repertorios sectoriales que ofrece el ICEX o a los listados de las asociaciones de exportadores.

También debemos conocer a los exportadores extranjeros del sector que compiten dentro y fuera de España.

Las ventajas del benchmarking exterior

Ante una crisis de demanda, Gonzalo Alegría enuncia dos formas de recuperar el nivel de ingresos de la empresa:

Aumentar la gama de productos, lo que implica fuertes inversiones.

Diversificarse geográficamente, lo que propone Gonzalo Alegría en especial para las pequeñas y medianas empresas.

Ahora bien, mientras que en el caso del mercado nacional el análisis es sencillo, por el hecho de compartir las mismas prácticas laborales, legales, etc., en el mercado exterior los resultados del análisis pueden verse afectados por la diferente cultura empresarial de cada zona, que se traduce, por ejemplo, en aspectos como el diferente tratamiento del apalancamiento financiero o el efecto fiscal en cada país.

En el ámbito internacional, la adecuada gestión del conocimiento consigue la detección de nuevos nichos de mercado y oportunidades de negocio, la planificación de repliegues estratégicos, es decir, la no incursión o retirada de un mercado, y la puesta en marcha de estrategias que permitan hacer frente a una invasión del mercado en el que operamos.

El gran acierto de esta técnica es que nos permite tomar decisiones a base de hechos y no de intuición. La clave está en localizar quiénes son los mejores haciendo algo y aprender de sus aciertos. Nos permite no tener que reinventar soluciones que ya existen y que aplican otras empresas, y acelerar los procesos de mejora.(MICROSOFT)

TABLERO DE COMANDO/CONTROL

“Es una organización sistemática de las informaciones, destinadas a facilitar el ejercicio de las responsabilidades dentro de la Organización”

• Está estructurado bajo el concepto de responsabilidad por los resultados
• Es una síntesis de las actividades que se controlan
• Refleja la estructura de la organización y el grado de descentralización

El Tablero contiene:

• Indicadores
• Objetivos
• Tolerancias
• Alarmas
• Acciones
• Compromisos

El Tablero debe ser:

• Dinámico
• Proactivo
• En tiempo real
• Que habilite a tomar decisiones oportunas
• Sintaxis para los niveles directivos
• Específicos para los niveles operativos
• Diseño Uniforme

La informacion del Tablero debe ser:

• Orientada a los objetivos
• Relevante
• Confiable
• Oportuna
• Integrada
• Clara e inequívoca
• Rápida realimentación

Leer mas en el ppt : CEMA

CIRCULO DE DEMING

El ciclo PDCA, también conocido como "Círculo de Deming" (de Edwards Deming), es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. También se denomina espiral de mejora continua. Es muy utilizado por los SGSI.

Las siglas PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
PLAN (Planificar)

• Identificar el proceso que se quiere mejorar
• Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso
• Análisis e interpretación de los datos
• Establecer los objetivos de mejora
• Detallar las especificaciones de los resultados esperados
• Definir los procesos necesarios para conseguir estos objetivos, verificando las especificaciones

DO (Hacer)

• Ejecutar los procesos definidos en el paso anterior
• Documentar las acciones realizadas.

CHECK (Verificar)

• Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales, para evaluar si se ha producido la mejora esperada.
• Documentar las conclusiones.

ACT (Actuar)

• Modificar los procesos según las conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos con las especificaciones iniciales, si fuese necesario.
• Aplicar nuevas mejoras, si se han detectado errores en el paso anterior.
• *Documentar el proceso.

FUENTE: WIKI

CINE UVK: LO PEOR EN CINES

La vez pasada fui al cine UVK de Jr. De la Unión, y bueno compre una entrada para ver “museo 2 “(algo por ahí se llama), y bueno ingrese a la sala 6 y estuve esperando a que pongan la peli, pusieron los avances de otras películas pero con un sonido espantoso, la gente comenzó a silbar y bueno yo pensé que eso era solo al principio solo en los tráiler de las demás pelis, pero gran fue mi sorpresa cuando pusieron la peli y seguía con el mismo sonido, y para ellos como si nada .

La gente comenzó a molestarse (lógico) y en eso se aparece un trabajador de dicho cine, que para nada sabía de persuasión, que prepotentemente dijo: “ No se le devolverá el dinero por si acaso” , y bueno la gente un poco mas y le pega.

Después dijo que a las 8 empezaba la misma peli en la sala 5 (la función inicial era a las 7), y que se podían trasladar allá o se le sellaría el Boucher para otro día (claro todo esto luego que una señora parte del público dio un discurso-ejemplo de cómo se debería resolver este problema, hasta mencionó al rey Salomón).

Bueno dentro del público había niños y no podían llegar tarde a su casa pues tenían que ir a estudiar el día siguiente, otros tenían que viajar y así….
Bueno como yo si podía esperar me di una vuelta por las tiendas, luego vuelvo a entrar al cine a la sala 5 y espero.

Y empezó todo chévere pero de repente: •$5%&AJO&”•$CHET“$tg&MARE$r&
Se apago de repente, subió un tipo (el que hacia mantenimiento al aparato ese) se demoro unos 5 minutos y empezó de nuevo… y luego la misma historia…. Una jodida total de noche.

LA GENTE DECIA: “MEJOR VEIA UNA PIRATA EN MI JATO “,”NI MAS EN ESTE CINE”, “TE DIJE: VAMOS AL CINE PLANET”……..